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门窗在线8个月以前,曲美京东之家北五环旗舰店还是一家普通的传统家具卖场,只卖曲美家居自己生产的家具,不卖其他品牌的产品。如今,曲美京东之家北五环旗舰店已经成为一个汇集了150多个合作品牌,15000多个SKU的“生活体验中心”。

据京东的数据显示,在十一黄金周期间,北五环旗舰店取得了客流量同比增长186.11%,人均客单增长186%,成交额同比增长262.01%的业绩。2018年10月销售额与去年同期相比增长79.8%。曲美家居集团董事长赵瑞海透露,该店开业至今已经吸引业内同行参观超过50次。

而在11月11日当日,央视还选择该旗舰店,作为长达10多个小时的《中国电商年度发展报告》专题直播的重要场景之一。

一个是行走中国家居业30年的家居品牌,一个是中国电子商务旗帜型平台,曲美与京东的线下牵手,备受瞩目。到底,曲美京东之家是一个怎样的存在?


门店三层,每层都有明确的功能区分

京东集团高级副总裁、京东商城时尚生活事业群总裁胡胜利称,曲美京东之家北五环旗舰店的模式为“曲美PLUS模式”。

曲美京东之家北五环旗舰店占地达12000平方米,从结构上看,曲美京东之家北五环旗舰店共三层,采用“倒金字塔”的模式。

1、第一层是泛家居品牌专区+生活样板间+餐厅休憩区

这层楼聚焦“Living Mall linking More”,涵盖生活快消品、木工、花艺、儿童玩具、视听、书吧等类别的32个品牌,旨在提供海量软装百货。其中,“CUP ONE”这个空间更集齐了咖啡、美食、书吧功能。

2、第二层是大家居服务区

二层的主题是基于“重构空间、场景升级”理念,是曲美家居实景样板间和商业陈列复合式空间规划区域。曲美家居把7大主流产品系列,重整为触点矩阵式样板间。无论是北欧风、新中式风,还是定制睡眠专区……各种风格的样板间都汇聚在这里。

3、第三层则为管家式的服务区

建材选购区和设计服务区都在三层中心,这里面向有整装需求的顾客,提供硬装、软装、家具等全案服务;提供门、地板、瓷砖、油漆、光源等建材,以及窗帘、洁具、空气净化系统等一系列居家生活的配套产品。

除此之外,按照消费者不同的居住需求、风格爱好和预算,阳光里、成长乐园、商务休闲、小家有大、智能家居等各具特色的整装样板间,也在三层一一呈现。

由此可见,曲美京东之家北五环旗舰店将消费频次更高的百货类商品设置在一楼,将消费频率最低的全案整装设置在三楼,旨在以高频产品带动低频家具的消费需求。

大数据提供选品策略:黑科技加持,推动消费体验升级

曲美京东之家北五环旗舰店拥有超过30000件家居品质好物,覆盖了消费者家居生活的方方面面。

更重要的是,这30000件商品,每件的入驻都不是偶然。京东大数据研究院首席数据官刘晖表示,京东和曲美合作以后,双方所做的第一件事,就是打通双方的大数据,分析曲美和京东的消费者重合概率。

他们的结论是,在北京,曲美跟京东的用户重合的概率大概有90%,而且他们具有强劲的消费能力。不过,他们却需要一个安静的空间和充裕的时间进行购物。

针对这些消费者的习惯和爱好,京东运用大数据分析,对选品进行优化。

与此同时,曲美京东之家北五环旗舰店还有超过20项黑科技被引入店内。比如通过距离、动作感知等感应为消费者提供产品信息的“Mirror+”,以抠图、骨骼关键点特效实现360度场景化试衣的“身临其镜”,让所有的商品都实现了线上线下同价的电子价签,扩充展示空间的“虚拟货架”,有软萌可爱引客入店的“AI智能导购”,有随心试衣的“身临其镜”,有可以刷脸支付的自助收银……

这些“黑科技”大大增强购物过程中的互动性,为消费者带来更多新鲜有趣的体验,扭转传统家居购物场景枯燥、无趣的局面。

此外,曲美京东之家北五环旗舰店也希望能给消费者营造沉浸式消费体验。除了购物功能之外,一楼还有一个小型电影院,妻子选家具,老公可以带着儿子在这里看电影。

C2B定制化服务,门店拓展需要审慎考虑

除了普通的家居销售服务之外,曲美京东之家北五环旗舰店还为消费者提供整装定制服务,该服务是基于C2B定制化服务探索出的零售创新模式,集选品、设计、采购、装修一体化的解决方案。

有装修需求的消费者可以要求曲美免费上门量房设计,然后到店签订家装合同,由设计师制定设计方案,选择套餐,最后消费者分阶段采购并由曲美上门安装。而采购的家装套装中可加入来自京东供应链的商品,也可加入曲美供应链的定制商品。

至于门店拓展方面,胡胜利认为,快速复制是我们所期望的,京东做线下门店也有三四年了,要复制很简单。但是,我们不希望热闹过后就是一地鸡毛。目前,京东还集中精力和曲美一起把这个标杆打造好,很多数据、体验、系统还需要磨合,还需要沉淀,还需要观察一段时间。

如今,家居行业线上线下融合的时代正式来临了,巨头之间开始强强联手引领产业生态升级。比如,阿里巴巴联手居然之家打造“居然之家体验MALL”;美克家居拉来腾讯探索数字化营销;腾讯与红星美凯龙达成全面战略合作,共建“IMP平台”赋能4万亿家居行业……

可以想象,未来几年家居零售行业的厮杀将是残酷的,门店拓展的问题也需要慎重考虑。不过,也不能否认,曲美和京东的合作正在将曲美这个传统的家居卖场向家居主题购物中心转型,让传统家居的运营变得越来越智能化。

家居行业新物种,本质上是对传统商业模式重构

随着时代的发展和消费群体的更新迭代,人们的消费方式、场景、习惯也在发生着改变,单纯的线上消费,以及单纯的线下场景,都已经不能满足消费者的需求,这也催生了电商平台与传统企业从相互博弈逐渐走向融合。

而曲美京东之家的出现,依靠了京东线上的技术优势,与曲美共同完成了线上与线下的融合,满足了人们消费场景的需求。在12000平米的北五环旗舰店,三楼家装、二楼家具、一楼百货,对消费者进行了更有针对性、目的性的分类,通过高频的产品拉动低频的家具消费,触达更多的消费痛点。

与此同时,除了商品分类外,购物体验是另一个不可忽略的部分。曲美京东之家通过供应链深度整合,邀请名牌、潮牌、文创品牌入驻,进一步丰富了商品的种类;而通过重构衣、食、娱、育的主题品牌空间,将生活快消品、花艺、视听、书吧等元素以商场独立专柜形式穿插进到生活样板间,实现沉浸式场景体验。

从家居场景到衣食住等更多场景,“曲美PLUS模式” 不是简单地加入京东元素,背后是人、货、场的重构,本质上是对传统商业模式重构,而这也让曲美京东之家北五环旗舰店成为家居行业一个新的物种。

(来源:赢商网,侵删)


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